Adaptée à vos méthodes de travail, à votre métier, déployée rapidement, la solution Microsoft Dynamics CRM vous permet de prendre en main facilement la gestion de votre relation client !

Notre Valeur Ajoutée
Intégrateur historique de la solution CRM de Microsoft, nous avons mis en place la première référence européenne avec la version 1.0 US. Notre engagement n'a jamais faibli et nous participons à chaque programme de test des nouvelles versions de la solution.

Par ailleurs, notre niveau d'expertise sur l’ensemble des produits Microsoft nous permet d'intégrer cette solution dans des environnements complexes, et de rendre possible l’utilisation de la CRM avec tous les outils de la gamme Microsoft, tels que Sharepoint, Biztalk, …

Nos multiples expériences nous ont conduit à enrichir la solution de compléments fonctionnels, tels que le ‘Plan de compte’.

Les Fonctionnalités

Ventes	Marketing	Services
Gestion de l'activité commerciale Comptes Contacts Opportunités Devis/ Commandes/ Factures Pilotage des forces de vente Communication avec ses clients Documentation commerciale	Qualification des prospects Analyse de potentiels Définition des segments marketing Création de listes cibles Création de modèles de mailings et emailings (avec publipostage) Pilotage des campagnes marketing Exécution des opérations Suivi des retours	Accueil personnalisé Routage des demandes Gestion des réclamations Contrats de service après-vente Gestion des ressources Gestion des équipements Planification des activités Bases de connaissances
Fonctions transverses Multilangue Multidevise Multi instance Assistant création rapports pour les utilisateurs Moteur de détection de doublons Workflows avancés (Windows Workflow Foundation) Intégration Office poussée (Fusion publipostage Word, Analyse Excel)

Les Versions
Notre première implémentation et première référence européenne s’est faite sur la version 1.0 US. Depuis, nous avons réalisé la migration de nos premiers clients et mis en place les versions 1.2, 3.0 et 4.0.

Le Futur
Microsoft a annoncé la mise à disposition des accélérateurs. Ces solutions packagées (contenant des personnalisations, des développements et des rapports) permettent aux partenaires et aux clients d’améliorer l’application standard Microsoft Dynamics CRM 4.0.

Les accélérateurs sont :

• Analytique
• eService 
• Gestion des évenements
• Recherche d’entreprise
• Methodologies de vente
• Forecasting étendu des ventes
• Notifications CRM
• Productivité métier

ALSY se charge de mettre en place et d’adapter ces accélérateurs pour répondre à votre besoin spécifique.